Términos y condiciones
Lea detenidamente estos términos y condiciones estándar de ventas (el
"Acuerdo"). Este documento contiene los términos y
las condiciones únicas de ventas que se aplican a la adquisición de todos los
productos de TIEMPO Y MEDIDAS, S.A. DE C.V., que opera bajo el nombre de TIEMPO
Y MEDIDAS, S.A. DE C.V. ("la Empresa") por
cualquiera de los medios de compra-venta. La Empresa puede cambiar o modificar
estos términos y condiciones de ventas en cualquier momento y sin previo aviso.
Cualquier término diferente o adicional presentado en la orden de compra
del Cliente (el "Cliente" hace referencia a la
o las personas o Empresas cuyo pedido de cualquiera de los productos sea
aceptado por la Empresa) u otra comunicación similar no serán válidos y no
serán obligatorios para la Empresa, a menos que se firme un acuerdo por
separado con un funcionario autorizado por la Empresa.
Cuando realiza un pedido de productos
a la Empresa o cuando acepta la entrega de los productos descritos en la hoja
aplicable del embalaje, conocimiento de embarque o factura recibida con los
productos, el Cliente está obligado y acepta la versión más reciente de estos
términos y condiciones, a menos que el Cliente y la Empresa firmen un acuerdo
por separado, en cuyo caso se obligarán bajo los términos de dicho acuerdo.
Cualquier descripción general de los
tipos de productos y resultados plasmados en la página web de la Empresa, no
será considerado como parte del acuerdo entre la Empresa y el Cliente.
PRODUCTOS: Hace referencia a todos aquellos productos que la Empresa ofrece
en su página web, así como aquellos que no aparecen, pero forman parte de la gama
de productos de las marcas que la Empresa ofrece.
CLIENTES: La Empresa es un proveedor de productos "negocio a
negocio" así como "negocio a consumidor final". Cuando realiza
un pedido, el Cliente confirma que desea obtener los productos para los fines
de su Empresa o como consumidor.
MEDIOS
DE COMPRA-VENTA: El Cliente puede adquirir los
productos de la Empresa realizando su compra a través de la página web, o bien,
comunicándose al teléfono del Centro de Contacto de la Empresa (el cual podrá
ser encontrado en www.tiempoymedidas.com). En el primer caso, el Cliente requerirá abrir una cuenta de usuario, lo
cual se describe en el punto “COMPRA-VENTA EN LÍNEA” de este documento.
DISPONIBILIDAD
Y PRECIO DE LOS PRODUCTOS: Las listas de productos,
especificaciones, disponibilidad y precios están sujetos a cambios sin previo
aviso. Tras realizar una compra, el usuario recibirá un correo electrónico
confirmando la recepción de su pedido por nuestra parte. Esta confirmación no
significa que se produzca la aceptación del pedido, que queda sometido a la
aceptación de la Empresa, quien se reserva, con el fin de asegurar las
transacciones y luchar contra el fraude, el derecho de solicitar al usuario la
confirmación por vía telefónica de informaciones facilitadas en el pedido de
acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de
Particulares. Si la compra no es autorizada por alguna razón, se realizará la
devolución del pago al Cliente.
PRECIOS: Los precios y los cargos mencionados
aquí se expresan en dólares estadounidenses y se facturan en dólares
estadounidenses cuando se realiza el pago por PayPal. Por transferencia bancaria, el cliente hace su pago en Moneda Nacional (MXN) y la factura se realiza en Moneda Nacional (MXN). Para consultar el valor actual de nuestros precios en moneda
local, le pedimos se dirija al tipo de cambio expedido por el Banco Nacional de
México, el cual se encuentra disponible en https://www.banamex.com/. La Empresa
se reserva el derecho de negar el servicio, eliminar cuentas o cancelar pedidos
a su discreción. Cuando haga su pedido desde la página web de la Empresa, los
precios que aparecen allí reflejan la última información disponible. Los
precios que se cobran son aquellos que están vigentes cuando se coloca la
compra. Los precios establecidos por la Empresa incluyen gastos de envío, pero
no incluyen impuestos federales tales como IVA. Los precios, adicionalmente, pueden
no reflejar el costo de completar las compras del Cliente a través de tarjeta
de crédito o cualquier servicio de adquisición mediante terceros, software o
proveedores de comercio electrónico (e-commerce) y la Empresa puede por lo
tanto cobrar los costos adicionales que resulten del uso de tales métodos de
compra al Cliente.
MEDIOS Y CONDICIONES DE PAGO:
El Cliente puede optar
por realizar pagos mediante el sistema PayPal, que incluye uso de tarjeta de
crédito o débito, o por transferencia interbancaria. El producto no será embarcado
hasta que no se verifique la transferencia de pago.
Las facturas se enviarán
electrónicamente al correo electrónico proporcionado durante el proceso de
solicitud de cuenta. Se podrán emitir facturas físicas a petición del Cliente,
previa solicitud al teléfono indicado en www.tiempoymedidas.com
Para detalles en relación con algún crédito otorgado
por la Empresa, favor de comunicarse al teléfono de atención a clientes (el
cual podrá ser encontrado en www.tiempoymedidas.com.
Los términos estándar para Clientes que son Empresas registradas y que
cumplen los criterios de crédito otorgado por parte de la Empresa, son 30 días
naturales a partir de la fecha de facturación, a menos de que exista otro
acuerdo por escrito por parte de la Empresa. Todos los pagos se deben hacer
dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la factura, sin deducciones o
compensaciones. La Empresa tendrá el derecho de compensación y deducción de cualquier
adeudo. Si el Cliente no paga dentro de los términos de pago, la Empresa puede
diferir el envío hasta que se efectúe tal pago y puede, a su discreción,
cancelar todos o cualquier parte de los pedidos pendientes de enviar. El
Cliente deberá pagar a la Empresa todos los gastos en los que ésta última
incurra para cobrar cualquier pago vencido del Cliente, incluyendo gastos y
costas de los abogados involucrados. La Empresa podrá cargar los intereses
(anteriores y posteriores a cualquier resolución judicial) correspondientes a
los adeudos del Cliente, a una tasa del 5% anual.
CUENTAS
ABIERTAS/SITUACIÓN FINANCIERA DEL CLIENTE: Cualquier Cliente que desee abrir una cuenta de crédito debe
proporcionar toda la información solicitada por la Empresa. La Empresa se
reserva el derecho, a su completa discreción, de otorgar, negar o descontinuar
cualquier extensión de crédito, o de reducir o suspender cualquier límite de
crédito en cualquier momento. La Empresa también se reserva el derecho de
cancelar cualquier pedido, de requerir pagos adelantados o de requerir al
Cliente que proporcione una garantía de cumplimiento adecuada, sin ninguna
responsabilidad por parte de la Empresa, en el caso de insolvencia del Cliente,
de solicitud formal de quiebra, de nombrar un administrador judicial o de un
fideicomisario para el Cliente, o la ejecución por el Cliente de una asignación
en beneficio de los acreedores.
COMPRA-VENTA
EN LÍNEA: Cualquier Cliente que desee
adquirir productos de la Empresa por medio de la página web, podrá abrir una
cuenta de usuario y proporcionar toda la información solicitada por la Empresa.
Todos los datos y la información
proporcionada por el Cliente, se encontrará protegida de acuerdo con lo
dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de
los Particulares y su Reglamento, conforme lo establece nuestro Aviso de
privacidad ubicado en www.tiempoymedidas.com
TARJETAS
DE CRÉDITO Y DÉBITO: La Empresa acepta tarjetas de
crédito y débito de American Express®, MasterCard®, VISA®, a través de pagos
con PayPal.
DEVOLUCIONES: La Empresa tiene la facilidad de aceptar la devolución de los
productos conforme a lo establecido en los presentes Términos. El Cliente tiene
la opción de elegir entre devolver el producto para obtener: (i) producto de
reemplazo o (ii) devolución de su dinero o (iii) crédito para nueva compra:
·
Favor de llenar el formulario de
devolución el cual podrá ser encontrado en www.tiempoymedidas.com. Deberá proporcionar el modelo del producto, la marca, el número de
serie, así como el motivo de devolución. Lo sentimos, la Empresa no puede
aceptar ninguna devolución de productos sin llenar antes el formulario indicado.
·
Todas las devoluciones son sin costo
adicional para el Cliente.
·
Para todas las devoluciones que no se
relacionen con una garantía:
o Las devoluciones se deben realizar dentro de los 15 días naturales
siguientes contados a partir de la fecha de la factura;
o Llenar el formulario, donde deberá proporcionar el modelo del producto,
la marca, el número de serie, el número de factura, así como el motivo de
devolución del producto.
o Los artículos que no estén en el catálogo y todos los productos
especificados como "No cancelables/No reembolsables" (NC/NR) no se
pueden devolver.
o Para reducir el riesgo de ingreso de productos falsificados en la cadena
de suministro:
- Solamente el producto
enviado originalmente por la Empresa a usted es elegible para devolución.
Cuando devuelve el producto a la Empresa, usted confirma que adquirió ese
producto de la Empresa, el cual se confirma con el número de serie; y
- Todos los productos
devueltos deben estar en el empaque original, sin abrir y en condiciones
de reventa.
·
Para todas las devoluciones que se
relacionen con una garantía:
o Las devoluciones se deben realizar dentro de 5 días naturales siguientes
contados a partir de la fecha de la factura;
o Llenar el formulario, donde deberá proporcionar el modelo del producto,
la marca, el número de serie, el número de factura, así como la falla que
presenta el equipo.
o Una vez que el equipo sea recibido por la Empresa, este será evaluado
por el fabricante para reconocer la falla. Esta evaluación toma entre 3 a 5
días. En caso de que se confirme el defecto del producto, éste será sustituido
por un nuevo equipo de la misma marca y modelo, el cual será enviado al Cliente
sin costo. En caso de que se demuestre que la falla sea resultado de uso
negligente por parte del Cliente, se enviará el respectivo reporte vía correo
electrónico, así como la devolución del equipo físico. En este caso, aplica
cargos por envío, el cual debe estar pagado por adelantado por el Cliente. No
habrá reembolso, ni sustitución del equipo. A petición del Cliente, podrá
proporcionarse, si aplica, una cotización para la reparación del producto.
ENVÍOS
Y ENTREGAS: Los productos se enviarán de manera gratuita para usted
directamente a su Empresa o negocio en cualquier parte de la República
Mexicana.
Los equipos serán enviados mediante
alguno de los servicios de paquetería actuales tipo UPS, PAQUETEEXPRESS, FEDEX,
DHL, ESTAFETA, o algún otro conveniente a la Empresa. Al momento de realizar su
compra deberán indicar el domicilio al cual se debe enviar su equipo.
Los equipos tienen el tiempo de entrega de 24 horas después de confirmado
su pago, más los días por flete, dependiendo la zona a la cual se envían. Está
considerado entre 3 a 5 días hábiles adicionales. Una vez recibido su pago, se
notificará vía correo electrónico la fecha aproximada de llegada de su
material. Las fechas de entrega propuestas anticipadamente son estimados y no
representarán fechas de entrega fijas o garantizadas. En el caso de los equipos
“Pre-order”, comuníquese con la Empresa para conocer el tiempo de entrega. No
se hacen entregas los sábados, domingos, o días festivos. En caso de que usted
prefiera recoger el material en nuestras instalaciones, se descontará el costo
del envío del precio indicado en nuestra página web. Favor comunicarse a la
Empresa a los teléfonos de contacto para obtener su cotización.
Una vez enviado el equipo, los riesgos pasarán al transportista al
momento de la entrega en el punto de embarque designado por el Cliente; después
de ese momento, cualquier riesgo de pérdida o daño será asumido por el Cliente.
PROMOCIONES: En caso de que la Empresa le envíe al Cliente cualquier tipo de
material promocional en relación con cualquier producto de la Empresa, a la
compra derivada de dicho material también se le aplicará el presente Acuerdo.
REQUISITOS
DE EDAD PARA CIERTOS PRODUCTOS: En caso de
que la ley exija una edad mínima para la compra de determinados productos, el
Cliente confirma que cuenta con la edad requerida y que la entrega de los
productos se realizará a una persona mayor de edad.
PROHIBICIÓN
DE USOS PELIGROSOS: Los productos de la Empresa no
están diseñados, recomendados o autorizados para ninguna de las siguientes
aplicaciones: aplicaciones de alto riesgo, tales como seguridad, soporte vital,
implantes quirúrgicos, nucleares o de aviación, o cualquier uso o aplicación en
los que la falla de un solo componente podría causar un daño sustancial a una
persona o la pérdida catastrófica de bienes; o para usos militares o de
armamento, incluidos, sin limitación, productos químicos, nucleares, biológicos,
de aviación, para misiles y aplicaciones militares similares. A menos que un
funcionario autorizado del fabricante haya autorizado o aprobado tales usos por
escrito, o que alternativamente haya proporcionado al Cliente un documento
firmado por un funcionario autorizado en el que dispensa la responsabilidad del
Cliente para dicho uso, el Cliente asume todos los riesgos y las consecuencias
que deriven del uso de los productos de la Empresa en dichas aplicaciones y
acuerda defender, indemnizar y mantener a salvo tanto a la Empresa como al
fabricante de los productos con respecto a todas las pérdidas,
responsabilidades, reclamaciones, daños y perjuicios que resulten del uso de
los productos de la Empresa en cualquiera de estas aplicaciones prohibidas.
GARANTÍA
Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
Los productos que ofrecemos aquí son de marcas reconocidas mundialmente,
por lo cual garantizamos su calidad y funcionalidad. Cada producto maneja un
periodo de garantía, indicado en la descripción del producto, la cual se hace
válida en caso de que el equipo esté defectuoso, lo cual se describe en el
apartado “Devoluciones” de este documento.
Los productos son vendidos con las garantías que extiende el fabricante
de los productos, y no hay garantías para servicios de valor agregado,
servicios incluidos con los productos o cualquier otro servicio proporcionado
por la Empresa. Las copias de las garantías del fabricante están disponibles
antes de la compra de cualquier producto, a petición del Cliente, contactando a
la Empresa a los teléfonos indicados en www.tiempoymedidas.com. La Empresa no otorga ninguna otra garantía que no sea otorgada por el
fabricante y, por medio de la presente, se niegan todas y cualquier tipo de
garantías de comercialización, propiedad, exactitud, o cualquier otra que
pudiera entenderse otorgada implícitamente. El Cliente es el único responsable
de la instalación y del uso adecuado de los productos conforme a las
instrucciones del fabricante, y por este medio la Empresa se libera de dicha
responsabilidad. En caso de que los productos estén alterados o modificados de
alguna forma, después de la entrega por la Empresa, no se aplicará ninguna
garantía.
Con respecto a cualquier producto disponible,
el Cliente reconoce y acepta que la Empresa no es el fabricante de dichos
productos y que las únicas garantías que se ofrecen son las que ofrece el
fabricante. La exclusión de responsabilidad contenida en el presente párrafo no
afecta los términos de las garantías del fabricante.
Por medio de la presente, el Cliente
renuncia expresamente a cualesquier y todas las acciones que pudiera tener en
contra de la Empresa, con motivo de cualquier responsabilidad por los productos
o transgresión o supuesta transgresión de patentes, derechos de autor, secretos
comerciales u otros derechos de propiedad intelectual con respecto a cualquier
producto. Asimismo, el Cliente renuncia a cualquier derecho a exigir
indemnización por parte de la Empresa frente a cualquier demanda hecha por un
tercero contra el Cliente.
El Cliente acepta y reconoce que
ningún empleado de la Empresa está autorizado a hacer ningún tipo de
representación o garantía en nombre de la Empresa que no esté previsto en el
presente Acuerdo.
La responsabilidad de la Empresa con
respecto a cualquier reclamación por la pérdida o el daño que surja de este
Acuerdo, o del desempeño o incumplimiento de este Acuerdo o que esté conectada
de cualquier manera al suministro de cualquier producto o servicio por la
presente, o la venta, reventa, operación o uso asignable a tales productos o
partes de estos involucrados en la reclamación, sin importar si se basa en el
acuerdo, la garantía, el agravio (incluidos negligencia y daños a la propiedad
y la muerte) u otros motivos, no podrá exceder en ningún caso el precio
asignable a tales productos o partes de estos involucrados en la reclamación,
sin importar la causa o la culpa. En ningún caso la Empresa será responsable
ante el Cliente o cualquier tercero de ningún daño consecuencial, incidental,
especial o indirecto, incluidos, pero sin limitación, la pérdida de utilidades,
ingresos, ventas, información, negocios, buena voluntad o uso, incluso si la
Empresa ha sido avisada de la posibilidad de tal pérdida o daño. Asimismo, si
la Empresa le proporciona al Cliente asesoría, entrenamiento, soporte técnico o
cualquier otra forma de apoyo respecto a cualquier producto suministrado por
medio del presente Acuerdo, esto no generará ningún tipo de responsabilidad a
la Empresa.
Las partes aceptan que, sin esta
excluyente de responsabilidad, la Empresa no aceptará el precio o los términos
y condiciones de este Acuerdo. La excluyente de responsabilidad mencionada en
la presente aplica a todos los productos y servicios comprados o proporcionados
al amparo del presente Acuerdo. Cualquier derecho de acción contra la Empresa
deberá ser ejercido dentro de los plazos establecidos en la legislación aplicable.
DESCRIPCIONES: Todas las especificaciones, dibujos, ilustraciones, descripciones
y detalles de pesos, dimensiones o capacidad y otros detalles, incluyendo, sin
limitación, declaraciones con respecto al cumplimiento con legislaciones o
regulaciones (en conjunto “Descripciones”) donde sea que aparezcan (incluyendo,
sin limitación, catálogos, páginas web, avisos de envío, facturas o empaques)
están intencionados para dar una idea general de los productos, pero no
formarán parte de este Acuerdo. En caso de que la Descripción de cualquier
producto sea diferente de la descripción del fabricante, estas últimas se
considerarán como correctas. La Empresa depende de tal información, si existe,
tal como haya sido proporcionada por los fabricantes de los productos y no
acepta ninguna responsabilidad contractual o agravio, o bajo estatuto,
regulación u otro modo, por ningún error u omisión de tales Descripciones, ya
sea causado por negligencia por parte de la Empresa o por otra causa. La
Empresa puede hacer cambios a los productos como parte de un programa de mejora
o para cumplir con una legislación.
DERECHOS
DE PROPIEDAD INTELECTUAL: Los productos ofrecidos para
venta por parte de la Empresa pueden estar sujetos a patentes, marcas, derechos
de autor, diseños y otros derechos de propiedad intelectual, propios o de
terceras partes. La Empresa no se hace responsable bajo ninguna circunstancia,
en caso de que el Cliente sea demando por alguna violación a derechos de
propiedad intelectual de terceros. Asimismo, el Cliente está de acuerdo y se
compromete a indemnizar y mantener a salvo a la Empresa (y sus afiliados y
subsidiarias, y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes)
frente y contra cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables
de abogados, hecha por cualquier tercero a causa o como consecuencia de su
conducta, su uso de los productos ofrecidos y de cualquier supuesta violación
de los derechos de propiedad intelectual de terceros. La Empresa se reserva el
Derecho a su propio costo, de asumir la defensa y el control exclusivos sobre
cualquier asunto sujeto a indemnización por parte del Cliente, pero el hacerlo
no justificará las obligaciones de indemnización por parte del Cliente.
Los catálogos, bases de datos y las
páginas web de la Empresa, incluyendo, pero no limitado a su contenido,
incluidos sin limitación, la selección, coordinación, arreglo, imágenes y
diseño, están protegidos por los derechos de autor bajo las leyes de México y
las leyes internacionales de derechos de autor aplicables. A menos que
expresamente se especifique lo contrario a continuación, ninguno de los
materiales contenidos en los catálogos de la Empresa o en sus páginas web
pueden ser reproducidos, distribuidos, reeditados, descargados, copiados de ninguna
forma o ser por cualquier medio desplegados, colocados, transmitidos,
comunicados, modificados, traducidos, añadidos, actualizados, compilados o
resumidos sin el permiso previo y por escrito de la Empresa. El Cliente puede
descargar, almacenar, imprimir y copiar partes seleccionadas del contenido de
los catálogos y las páginas web de la Empresa siempre y cuando el Cliente: (i)
use el contenido descargado, almacenado o impreso solamente para hacer negocios
con la Empresa; (ii) no publique ni coloque ninguna parte del contenido de los
catálogos o de las páginas web en cualquier otro catálogo o sitio en el
Internet; (iii) no publique ni transmita ninguna parte del contenido de los
catálogos o de las páginas web a través de ningún otro medio; y (iv) no modifique
o altere el contenido de los catálogos o de las páginas web de ninguna forma, o
que borre o modifique algún derecho de autor o aviso de marca comercial.
INFORMACIÓN
PERSONAL: La política de privacidad de la
Empresa establece la manera y los propósitos para los cuales la Empresa
administra, recopila, utiliza y transfiere la información personal, ésta se
puede encontrar en www.tiempoymedidas.com.
FUERZA
MAYOR: La Empresa no será responsable de la pérdida
o los daños causados por algún retraso o falla de desempeño que resulte
completa o parcialmente por causas de fuerza mayor, condiciones climáticas
severas, huelgas laborales, decretos o controles gubernamentales, insurrecciones,
guerra, ataques terroristas, riesgos, escasez, incapacidad de conseguir o
transportar el producto o de obtener permisos y licencias, insolvencia u otra
incapacidad de desempeño por parte del fabricante, retraso en el transporte, o
cualquier otra impracticabilidad comercial y / o cualquier otra circunstancia
fuera del control de la Empresa en sus operaciones de negocios.
LEY
APLICABLE: Para la interpretación, el cumplimiento o la
ejecución de lo estipulado en este Acuerdo, ambas partes aceptan la aplicación
de la legislación mexicana renunciando expresamente a cualquier otra
legislación que les podría corresponder en virtud de su nacionalidad o de su
domicilio actual o futuro. Asimismo, las partes expresamente excluyen la
aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de
Compraventa Internacional de Mercaderías.
RESOLUCIÓN
DE CONFLICTOS: En el caso de cualquier disputa
o reclamación que surja de la interpretación, el cumplimiento o la ejecución de
este Acuerdo, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción de las
cortes de la ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro
tribunal que les podría corresponder en virtud de su nacionalidad o de su
domicilio actual o futuro.
DIVISIBILIDAD: Si alguna parte o partes de este Acuerdo llegaran a declararse
inválidas, ilegales o inexigibles, tales partes deberán cumplirse en la medida
en que la ley aplicable permita y exija su cumplimiento. La validez, legalidad
y el cumplimiento de las partes restantes de este Acuerdo, no quedarán
afectados o impedidos de ninguna forma.
RENUNCIA: La falta de la Empresa de insistir en el cumplimiento de cualquier
término o condición contenido en este Acuerdo, o la falta de exigencia de
cualquiera de los derechos que tiene la Empresa por medio del presente, no
constituirá, de ninguna manera, la renuncia a dichos derechos.
SIN
BENEFICIOS DE TERCERAS PARTES: Las disposiciones estipuladas
en el presente Acuerdo
son para el beneficio exclusivo de la Empresa y el Cliente, por lo que
no confieren ningún tipo de derecho, acción, beneficio o reclamación a ninguna
a persona(s) o entidad(es) que no sea(n) parte de la presente. Sin perjuicio de
lo anterior, la Empresa podrá, sin el consentimiento del Cliente, asignar el
beneficio, sujeto a la carga, de este Acuerdo a cualquiera de sus Afiliadas
(Afiliada hace referencia a cualquier sociedad o entidad que controle, directa
o indirectamente, esté controlada por o bajo el control de la Empresa,
entendiéndose control por poder legal para dirigir o causar la dirección de la
gestión general y las políticas de dicha sociedad o entidad).
Actualizado en MAYO
2018.
